1. 投資者教育

    你了解“12386”中國(guó)證監(jiān)會(huì)服務(wù)熱線嗎?

    你了解“12386”中國(guó)證監(jiān)會(huì)服務(wù)熱線嗎?

      

    12386”中國(guó)證監(jiān)會(huì)服務(wù)熱線(以下簡(jiǎn)稱熱線)是中國(guó)證監(jiān)會(huì)建立的接收證券期貨市場(chǎng)投資者訴求的公益服務(wù)渠道。

      一、熱線接收訴求范圍

      熱線接收投資者投訴、咨詢、意見建議等訴求,但不接收信訪、舉報(bào)。

      投資者提出信訪事項(xiàng),舉報(bào)證券期貨違法違規(guī)行為,申請(qǐng)信息公開,申請(qǐng)行政復(fù)議等,應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)或中國(guó)證監(jiān)會(huì)相關(guān)規(guī)定另行提出。

      二、投訴類

      1.投訴范圍:投資者在購買證券期貨產(chǎn)品或接受相關(guān)服務(wù)時(shí),與證券期貨市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體及其從業(yè)人員發(fā)生民事糾紛的,可以進(jìn)行投訴。

      2.投資者投訴時(shí)需要提供以下信息:姓名(名稱),有效身份證件信息,聯(lián)系方式,明確的投訴對(duì)象及其所在地,具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由。

      3.投訴處理:熱線將接收的投訴轉(zhuǎn)證券期貨市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體辦理,或轉(zhuǎn)證券期貨調(diào)解組織提供調(diào)解服務(wù)。證券期貨市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體辦理的,由其履行投訴處理的首要責(zé)任,及時(shí)報(bào)告處理結(jié)果。熱線投訴處理中,投資者認(rèn)為被投訴對(duì)象存在蓄意欺瞞、拖沓敷衍等情形的,可以通過熱線反映。

      4.熱線不予接收投訴的情形:

     ?。?/span>1)投資者的姓名(名稱)、聯(lián)系方式不詳,或投訴對(duì)象、主要事實(shí)不清楚、不明確的;

     ?。?/span>2)同一事項(xiàng)已由司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)受理,或已經(jīng)熱線辦理,投資者再次提出的;

     ?。?/span>3)投訴事項(xiàng)不屬于證券期貨業(yè)務(wù)范圍,或違反現(xiàn)行法律法規(guī)、監(jiān)管要求的;

     ?。?/span>4)其他不屬于熱線服務(wù)范圍的。

      三、咨詢類

      投資者對(duì)證券期貨相關(guān)業(yè)務(wù)和制度提出咨詢的,熱線幫助查詢證券期貨法律制度相關(guān)規(guī)定。

      四、意見建議類

      投資者對(duì)證券期貨市場(chǎng)監(jiān)管政策或者工作提出意見建議的,熱線可匯總供監(jiān)管工作參考。

      五、熱線撥打時(shí)間

      投資者可以在全國(guó)范圍內(nèi)直接撥打“12386”熱線電話,免長(zhǎng)途話費(fèi)。撥打時(shí)間:每周一至周五(法定節(jié)假日除外)上午900-1130,下午1300-1630

    此外,熱線同時(shí)接收證監(jiān)會(huì)網(wǎng)站(www.csrc.gov.cn)“我要留言”、“給主席寫信”欄目以及中國(guó)證券投資者保護(hù)基金公司網(wǎng)站(www.sipf.com.cn)“12386投資者熱線”欄目的投資者投訴、咨詢及意見建議等事項(xiàng)。


    (來源:中國(guó)證監(jiān)會(huì)陜西監(jiān)管局)

    久久成人免费视频,亚洲无码在线观看不卡,久久久97人妻无码精品,国产看的AV在线